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品川プリンスホテルで行われました、日経ＢＰ社様主催のフォーラムに参加してきました。午前中は基調講演：アマゾン流、成長スパイラルの作り方。パネルディスカッション：「単に売る」から「顧客の心をつかんで売る」へブランドロイヤル